Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za odnose z gosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za odnose z gosti, ki bo odgovoren za zagotavljanje izjemne izkušnje gostov v našem podjetju. Ta vloga zahteva osebo, ki je strastna do zagotavljanja vrhunske storitve in ima odlične komunikacijske sposobnosti. Koordinator za odnose z gosti bo deloval kot glavna kontaktna točka za goste, reševal njihove težave in zagotavljal, da so vse njihove potrebe izpolnjene. Kandidat bo moral imeti sposobnost hitrega reševanja problemov in biti sposoben delati v dinamičnem okolju. Poleg tega bo odgovoren za zbiranje povratnih informacij od gostov in predlaganje izboljšav za izboljšanje storitev. Idealni kandidat bo imel izkušnje v gostinstvu ali sorodnih panogah ter bo sposoben delati samostojno in v timu. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in si prizadeva za odličnost v storitvah, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnih interakcij z gosti.
- Reševanje pritožb in težav gostov.
- Zbiranje in analiza povratnih informacij gostov.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Organizacija posebnih dogodkov in aktivnosti za goste.
- Vzdrževanje baze podatkov o gostih.
- Izvajanje anket o zadovoljstvu gostov.
- Priprava poročil o izkušnjah gostov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje v gostinstvu ali sorodnih panogah.
- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Sposobnost reševanja problemov.
- Pozornost do detajlov.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Prijaznost in profesionalnost.
- Osnovno znanje računalniških programov.
- Fleksibilnost pri delovnem času.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili pritožbo gosta?
- Kakšne izkušnje imate z delom v gostinstvu?
- Kako bi izboljšali izkušnjo gosta v našem podjetju?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj vas zanima delo na tem področju?
